В пансионате пожилым людям гарантирован круглосуточный уход: сиделки и медперсонал находятся рядом с постояльцами днем и ночью. Персонал помогает с гигиеной, переодеванием, приемом пищи, передвижением и другими бытовыми задачами.
Терапевт регулярно осматривает пожилых постояльцев, контролирует давление, пульс, температуру и уровень сахара в крови. Сотрудники следят за своевременным приемом лекарств, выполняют назначения врача, проводят инъекции и перевязки по показаниям. Психолог-геронтолог консультирует ежемесячно и помогает постояльцам адаптироваться к новому распорядку.
Для престарелых людей после инсульта, инфаркта, переломов и операций организована реабилитация: лечебная физкультура, массаж по показаниям, занятия для восстановления двигательной активности и когнитивных функций. При изменении состояния постояльца сотрудники информируют родственников и предлагают дальнейший план действий.